מדיניות החזרות והחלפות
אנו תמיד שואפים להבטיח את שביעות רצונך המלאה מכל מוצר שתקבל
7 ימים
חלון החזרה
5-10 ימים
זמן החזר כספי
לא בשימוש
מצב המוצר
✅תנאי קבלת החזרה
החזרות מתקבלות במקרים הבאים: • המוצר פגום או ניזוק בעת הקבלה. • המוצר אינו תואם למפרט המופיע באתר. • התקבל מוצר שונה מהמוזמן. • המוצר אינו בשימוש ובאריזתו המקורית.
📅תקופת ההחזרה
• לקוחות רשאים לבקש החזרה תוך 7 ימים מהקבלה. • לאחר תקופה זו, בקשות החזרה יתקבלו רק במקרים חריגים לפי שיקול דעת צוות שירות הלקוחות. • אלקטרוניקה ומכשירים: תוך 3 ימים מהקבלה.
🚫פריטים שלא ניתן להחזיר
החזרות לא מתקבלות במקרים הבאים: • מוצרים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו עקב שימוש לרעה. • מוצרים שהותקנו ברכב. • מוצרים מותאמים אישית או עשויים לפי הזמנה. • מוצרים מוזלים או שנרכשו במבצעים מיוחדים (למעט במקרה של פגם). • מוצרים שאריזתם המקורית נפתחה ועוטפה מחדש.
🔄תהליך ההחזרה
לתחילת תהליך ההחזרה, בצע את השלבים הבאים: 1. צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ או בעמוד צור קשר. 2. שלח תמונות ברורות של המוצר וקבלת הרכישה. 3. הבקשה תבחן תוך 24-48 שעות עסקיות. 4. אם תאושר, ייקבע מועד לאיסוף המוצר. 5. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יעובד ההחזר הכספי.
💰החזרים כספיים
• ההחזר ינתן לאמצעי התשלום המקורי תוך 5-10 ימי עסקים. • לתשלומים במזומן בעת האספקה: ההחזר יינתן במזומן או כזיכוי בחנות, בהסכמה הדדית. • זיכוי בחנות: נוסף מיידית וניתן לשימוש בכל הזמנה עתידית. • עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר אלא אם המוצר היה פגום.
🔃החלפות
אנו מציעים אפשרות החלפה במקום החזרה במקרים הבאים: • החלפת מוצר פגום במוצר זהה תקין. • החלפה במוצר שונה עם התאמת מחיר. • ההחלפה כפופה לזמינות המוצר במלאי.
🚚עלויות משלוח בהחזרה
• אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מטעותנו: אנו נשאים בכל עלויות המשלוח. • אם ההחזרה היא לפי בקשת הלקוח (שינוי דעה): הלקוח נושא בעלויות המשלוח. • אנא צור קשר לפני משלוח המוצר לתיאום הלוגיסטיקה.